रिटर्न, प्रतिस्थापन और वारंटी नीति

ऑर्डर रिटर्न/रिप्लेसमेंट नीति

GODS निम्नलिखित में से किसी भी कारण से ऑर्डर डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर उठाए गए दावों के लिए परेशानी मुक्त रिटर्न और प्रतिस्थापन प्रदान करता है:

• शिपमेंट ट्रांज़िट/डिलीवरी के दौरान कोई भी क्षति
• भिन्न उत्पाद/संस्करण प्राप्त हुआ
• उत्पाद में विनिर्माण दोष
• उत्पाद आधिकारिक वेबसाइट (www.RoadGods.com) पर उत्पाद जानकारी पृष्ठ पर वर्णित के अनुसार नहीं है

कृपया इस लिंक पर प्रक्रिया के अनुसार ऑर्डर रिटर्न के लिए टिकट जमा करें।

कृपया ध्यान दें कि स्वीकृत ऑर्डर रिटर्न के लिए:

• मुफ़्त रिटर्न: हम आपके पते से उत्पाद को निःशुल्क उठाएँगे (केवल भारत में पतों के लिए उपलब्ध)। कोई अतिरिक्त रीस्टॉकिंग शुल्क या वापसी / शिपमेंट शुल्क नहीं लिया जाएगा।
• शिपमेंट पैकिंग: कृपया उत्पाद को उसके मूल बॉक्स/पैकेट में पैक करें जैसा कि उसे डिलीवर किया गया था, साथ ही उत्पाद टैग भी। कृपया ध्यान दें कि उत्पाद टैग के बिना ऑर्डर रिटर्न संभव नहीं होगा।
• निःशुल्क सहायक उपकरण: कृपया उत्पाद शिपमेंट के साथ आए निःशुल्क उपहार/सहायक उपकरण, कैटलॉग आदि को पैक करें।
• नई और अप्रयुक्त स्थिति: कृपया ध्यान दें कि वितरित की गई वस्तुएं नई स्थिति में होनी चाहिए।
• धन वापसी: जब उत्पाद हमारे स्थान पर वापस भेज दिया जाएगा, तो उत्पाद की जांच की जाएगी और यदि उपरोक्त सभी शर्तें पूरी होती हैं तो हम 3-5 व्यावसायिक दिनों के भीतर बिना किसी कटौती के कुल आदेश राशि वापस कर देंगे।

वारंटी नीति

Gods® उत्पादों को मूल मालिक को उत्पाद की सामग्री और कारीगरी में विनिर्माण दोषों के खिलाफ वारंटी दी जाती है। यह वारंटी तब लागू होती है जब उत्पाद का उपयोग सामान्य परिस्थितियों में और उस उद्देश्य के लिए किया जाता है जिसके लिए उत्पाद को डिज़ाइन किया गया था।

• गॉड्स 1 साल + 7 साल की वारंटी प्रदान करता है। हां, हम अपने उत्पाद की गुणवत्ता के बारे में आश्वस्त हैं।
• 1 वर्ष की वारंटी खरीद चालान की तारीख से डिफ़ॉल्ट रूप से लागू होती है।
• निःशुल्क विस्तारित 7 वर्ष की वारंटी का लाभ उठाने के लिए, इस लिंक पर पंजीकरण कराना होगा।
  यदि उत्पाद डिलीवरी के 7 दिनों के भीतर उपरोक्त लिंक पर पंजीकरण नहीं किया जाता है तो 7 वर्ष की निःशुल्क विस्तारित वारंटी लागू नहीं होगी। उपरोक्त लिंक पर पंजीकरण के बाद आपको एक ईमेल प्राप्त होगा, जिसमें विस्तारित 7 वर्ष की वारंटी सक्रियण की पुष्टि की जाएगी, कृपया भविष्य में किसी भी दावे के लिए ईमेल को रिकॉर्ड में रखें।
• यदि आपने किसी अन्य बिक्री चैनल से उत्पाद खरीदा है तो कृपया उपरोक्त लिंक पर अतिरिक्त वारंटी के लिए पंजीकरण करें।
• जब तक खरीद से 7 दिनों के भीतर वेबसाइट पर अतिरिक्त वारंटी पंजीकृत नहीं की जाती, हम विस्तारित वारंटी अवधि में किए गए किसी भी दावे पर कार्रवाई नहीं कर पाएंगे।

वारंटी दावा प्रक्रिया:

• वारंटी सेवा का लाभ उठाने के लिए, ग्राहकों को आवश्यक जानकारी के साथ वारंटी दावा फॉर्म ( फॉर्म लिंक ) भरना होगा जिसमें खरीद के चालान के साथ उत्पाद दोष की तस्वीरें भी शामिल हैं।
• एक बार प्रतिस्थापन/मरम्मत के लिए स्वीकृति मिल जाने पर, गॉड्स ग्राहक के पते से हमारे सेवा स्थान तक पिकअप का समय निर्धारित करेगा।
• गॉड्स उत्पाद को ग्राहक के पते पर वापस भेज देगा और ड्रॉप शिपमेंट की लागत वहन करेगा।
• वारंटी कवर निम्नलिखित श्रेणियों पर लागू नहीं होता है-

1. भगवान के मुखौटे: कोई रिफंड/प्रतिस्थापन या विनिमय नहीं
2. गॉड्स अपैरल: वापसी योग्य अवधि से परे कोई वारंटी कवर नहीं।

वारंटी दिशानिर्देश

यह वारंटी केवल उत्पाद की सामग्री और कारीगरी में विनिर्माण दोषों को कवर करती है।

निम्नलिखित परिदृश्यों में वारंटी शून्य हो जाती है:

1. दुरुपयोग (जैसे असामान्य वस्तुओं का परिवहन), उपेक्षा, दुर्घटना, घर्षण, अत्यधिक तापमान, विलायक, एसिड, सामान्य टूट-फूट, या परिवहन क्षति (उदाहरण के लिए, एयरलाइनों द्वारा) के कारण होने वाली क्षति
2. ज़िप फटना, दरारें, डेंट और किसी भी घटक पर खरोंच, आंतरिक अस्तर या किसी अन्य कपड़े का फटना जैसी क्षति
3. किसी खुरदरे पदार्थ से धोने या टूट-फूट के कारण उत्पाद पर प्रिंट को होने वाली क्षति।
4. अधिकृत मरम्मत एजेंट के अलावा किसी अन्य द्वारा की गई मरम्मत

• सर्विस सेंटर उसी हिसाब से वारंटी कवरेज तय करेगा। गॉड्स वारंटी के तहत, किसी भी मरम्मत या प्रतिस्थापन का आश्वासन दिया जाएगा और जल्द से जल्द किया जाएगा।
• किसी भी वारंटी दावे का अनुमोदन रिपोर्ट किए गए दोष के प्रकार का विश्लेषण करने के बाद गॉड्स टीम के विवेक पर निर्भर है।
• ग्राहक द्वारा बताए गए किसी भी दोष के कारण उत्पाद की वस्तुओं को हुई किसी भी क्षति के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी।
• विनिर्माण विनिर्देश बिना किसी सूचना के परिवर्तन के अधीन हैं। यदि उत्पाद चरणबद्ध तरीके से समाप्त हो गया है या स्पेयर पार्ट्स उपलब्ध नहीं हैं, तो कंपनी अपने विवेकानुसार, उपलब्ध सर्वोत्तम संभव घटकों के साथ उत्पाद की मरम्मत कर सकती है।
• क्षति के लिए कंपनी का दायित्व केवल दोषपूर्ण वस्तु की मरम्मत/प्रतिस्थापन तक ही सीमित होगा और किसी भी परिस्थिति में यह ग्राहक द्वारा कंपनी को क्षतिग्रस्त वस्तु के लिए भुगतान की गई कीमत (छूट के बाद, यदि कोई हो) से अधिक नहीं होगा, जैसा कि खरीद चालान में बताया गया है।